Face à un accident, choisir le bon numéro permet d’orienter rapidement l’alerte. Tous les numéros d’urgence présentés ci-dessous sont gratuits.
15 : le Samu
Appelez le 15 pour une urgence médicale : malaise, douleur thoracique, difficulté respiratoire, perte de connaissance ou aggravation brutale d’un état de santé.
18 : les sapeurs-pompiers
Le 18 intervient notamment pour les accidents, incendies, situations de péril et secours aux personnes nécessitant une intervention rapide.
112 : le numéro d’urgence européen
Le 112 fonctionne dans l’ensemble de l’Union européenne. Il permet d’être orienté vers le service compétent, notamment lorsque vous ne connaissez pas le numéro local ou lorsque vous voyagez.
114 : pour les personnes sourdes ou malentendantes
Le 114 est accessible par SMS, application et site internet. Il peut aussi être utilisé par une personne qui ne peut pas parler à voix haute dans une situation dangereuse.
Un numéro de rappel à connaître
Depuis octobre 2024, les services d’urgence peuvent rappeler depuis le 0 800 112 112. Ce numéro ne reçoit pas directement les appels d’urgence : il sert uniquement au rappel. L’ajouter à ses contacts sous le nom « Services d’urgence » permet de l’identifier immédiatement.
Les informations à préparer
- Votre nom et votre numéro de téléphone.
- Le lieu exact et les conditions d’accès.
- Le nombre de victimes.
- L’état de conscience et la respiration.
- Les circonstances et l’heure de l’accident.
Ne raccrochez pas avant que l’opérateur vous le demande.
